KALİTE VE GIDA GÜVENLİĞİ POLİTİKAMIZ
BURSAŞ TURİZM SAN. VE TİC. A.Ş.- CROWNE PLAZA HOTEL BURSA KALİTE ve GIDA GÜVENLİĞİ POLİTİKASI
Kuruluş tarihi olan 2012 yılından beri konaklama sektöründe hizmet veren BURSAŞ TURİZM SAN. VE TİC. A.Ş.- CROWNE PLAZA HOTEL BURSA istenilen kaliteli hizmeti zamanında ve doğru olarak vermeyi kendisine prensip edinmiştir.
Bunu başarmanın yolu, yenilikçi ve yaratıcı önerileri cesaretlendirecek eğitimlerle çalışanlarımızın, tesisimize olan bağlılıklarını arttırarak takım ruhu ile verimlilik ve hizmet kalitesini yükseltmektir.
Vizyonumuz
Hizmet verdiğimiz alanda her zaman en iyisi olmak.
Misyonumuz
Etkinliğimiz, verimliliğimiz ve hizmet anlayışımızla;
- Misafirlerimize,
- Şirket Hissedarlarımıza,
- Çalışanlarımıza,
- Topluma ve çevreye kattığımız değer ve hizmetleri sürekli ve belirgin bir biçimde artırmaktır.
BURSAŞ TURİZM SAN. VE TİC. A.Ş.- CROWNE PLAZA HOTEL BURSA olarak kalite politikamız ;
Eğitim ve becerilerimiz ile mükemmelliğe erişebilmek için çaba göstermek.
Tüm yönetici ve çalışanlarımızla birlikte kaliteden sorumlu olmak.
Çalışanlar ve misafirler arasında mutlu ve uyumlu bir atmosfer yaratmak.
Misafirlerimize evlerinde yaşadığı sıcak ve eğlenceli ortamı tesisimiz bünyesinde yaşatmak.
Sağlık ve güvenlik gerekliliklerini her koşulda dikkate almak.
Yapılan tüm işlerde ' sürekli iyileştirme ' ilkesine göre hareket etmek.
Yasalara ve insan haklarına saygılı olmak.
Bilgi çağının olanaklarını tüm hizmet alanlarımızda uygulamak.
Doğru kararlar verebilmek için tüm verilerin analizini ve takibini yapmak.
Başarıların devamını sağlamak amacıyla kurumsal yapımızı sürekli geliştirmek.
Rakiplerimizden bir adım önde olmak amacıyla daha çok çalışmak.
En iyi ekipman, personel ve malzemeyi yerinde ve zamanında kullanmayı prensip haline getirerek en iyi üretimi yapmak ve hizmeti sunmak.
ISO 9001:2015 Kalite ve ISO 22000:2018 Gıda Güvenliği Yönetim Sisteminin etkinliğini ve sürekliliğini
bünyemizde eğitimlere önem vererek iyileştirmek ve geliştirilmesini sağlamak
Satın aldığımız malzemelerde ve üretim/hizmet proseslerimizde insan sağlığına bağlı etkileri ve temizlik hijyen koşullarını dikkate alarak, uygun tedarikçilerle çalışmak,
Yasal şart ve mevzuatlara koşulsuz olarak uymak, gıda risklerini en aza indirerek insan sağlığına önem vermek.
Vazgeçilmez Değerlerimiz
Misafir ve Çalışanlarımızın memnuniyeti her şeyin üstündedir.
Misafirlerimizin ihtiyaç ve beklentilerini, beklediklerinden daha kaliteli hizmet ile karşılamak temel hedefimizdir.
Etkin ekip çalışmasına inanır ve açık iletişim sistemi ile çalışırız.
Çalışanlarımıza güvenir, onları destekler ve sürekli yatırım yaparız.
Kanunlara ve yasal düzenlemelere titizlikle uyarız ve bundan taviz vermeyiz.
Topluma, doğal çevreye ve insanlığa yararlı olmak için azami çaba gösteririz.
Çalışmalarımızı yaratıcı ve üretken kılan "istek" enerjisine inanırız ve bunu sağlarız.
Otelimizde çalışan herkesin "kendi işinin lideri" olduğuna inanırız.
Ürün kalitemizin devamı için tedarikçilerimizi doğru seçip onlarla iletişim içinde çalışırız.
Yapmış olduğumuz çalışmaların ülke ekonomisine katkısı olacağına inanırız.
Bizim için "en iyi" değil, "hep daha iyisi" vardır. Herkes, bilgisi ve yetenekleri doğrultusunda, her zaman yapabileceğinin en iyisini yapıyor olmanın gururunu hissetmelidir.
Varlığımız Hizmetimizdir.
Mehmet KALYONCU
Genel Müdür
Crowne Plaza Bursa Convention Center & Thermal Spa Odunluk Mh. Akpınar Cd. No:17 16110 Nilüfer / Bursa
