-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Yazı analiz: Aysun Karlı
Daha öncede söylediğim gibi başından bu yana hep taraflı olmuşumdur.
Öztimur ailesinin Crowne Plaza Bursa ile girdikleri turizm sektöründe de yaptıkları tüm işler gibi 'önce kalite ve hizmet' sözlerinin birinci ağızdan tanığıyım.
Nitekim son derece şık yatırımlarının ötesinde 'profesyonel yönetici' yaklaşımları şehirde sanırım bir çok aileyede örnek olmalı.
Hatta kapak olmalı !
Tercihler elbet süreç içerisinde kurumlarda farklılıklara sebep olabilir. Yani arzu edilene ulaşmada sıkıntılar yaşanabilir. bunlarda ticaretin olmazssa olmazları ama özünde profesyoneline güvenip işletmelerinin kaderlerini teslim etmeleride ailenin profesyonelliğini göstermiyor mu?
Sabah sıradan bir basın toplantısı takip etmedik.
Crowne Palaza Bursa'nın Genel Müdürü Mehmet Kayloncu, beraberinde tüm kurmaylarıyla salonda hazırdı. Her zamanki naif yaklaşımları ekibin becerisini katmerlemişti.
Bence alınan bu ödül 'turizm şehri' iddiasıyla yola çıkanlara bir işletme dersi vermiştir.
Hatta bu senaryo ile Bursa, Günay Afrikadan gelen ödülle turizmin Nuri Bilge Ceylan'ını çıkarmıştır. O 'altın palmiye alsada "bay Oscar' diye takıldım Kalyoncu'ya gülüştük, ayak üstü sohbet ettik.
Gördüğüm o ki,Mehmet bey elde kağıtla konuşmaktan çok işe hizmete odaklı.
Spa'da Pelin hanım, Satış'ta Hülya hanım, mutfak'ta nizamettin usta ve otelin tüm birimlerinde ki yöneticiler ile sistem tıkır tıkır işliyor.
Ben sonuca bakarım... Birde kapıdan girişten itibaren kadroların tavrına üslübuna.
Müşteriyi memnun edebilmek sanat, becerisi olana kültür.
Eeee bu mis gibi sonuçlar getiriyorsa 'ayin'gibidir..
Sonuç ortadaysa, dünden buyana ağzı olanın konuştuğu kentte o elleri birazda alkış tutmak için kullanalım. Kapris, kompleks yapmadan, egolarla boğulmadan.
Bu ödüller, çabalar olmasa öyle bakacağız aval aval...
Gelip birileri pazarlasın anlatsın diyede. o iş yaş.
Yatırımsa yatırım, kadroysa kadro,
İşih sahibpleri yapması gerekeni yapınca geriye diğer artelleri açmak kalıyor.
Dağın, denizin, sıcak suyun, tarihin, kültürünher nanen var, ama o naneyle limonu harmanlayıp çay yapmasınıda bileceksin.
Özetle bu yapıda ki kurumların sayısının artması en büyük arzumuz.
Çünkü kente kalite nitelik takıyorlar, ama yönetenlerde şehri pazarlama adına 'satış ofisleri'kurup Newyork'u, Amsterdam'ı, Paris'i nasıl satıyorlarsa şehri satabilmeliler...
Crowne Plaza Bursa'nın ödül duyuru toplantısında Murat Öztimur ve Mesut Öztimur'la da biraz turizmi, şehri yeni projeleri konuştuk.
Otellerinin aldığı bu derece beyinlerini, ruhlarını okşamıştı. Akılları bir yandanda hemen yanıbaşlarında ki 'Efe Towers' ile Yalova yolunda ki raylı sistem projeleri ve yeni yatırımlardaydı. Doğu hattında Kestel'e kadar yapılan raylı sistemde ki becerilerini hep birlikte biliyoruz. Orada da iyi iş çıkarmışlardı..
Sabahta inşaat ve diğer projeleri bir kenara bırakıp keyifle genel müdürleri Kalyoncu'yu dinliyorlardı.
Peki aklıma geleni anlattımda yahu diyeceksiniz ki ne aldı bunlar, ne kazandılar?
Abartmıyorum,da hatta pasta olsun diye kabartma tozuda kullanmıyorum. Yerim nizamettin ustadan fırçayı yoksa..
Sadece bu kente katma değer katanlara yürekten samimiyetle teşekkür ediyorum.
Birdefa bağlı bulundukları grupta da şu anda çok iyi noktadalar..
Eee sonrasında da “ WORLD LUXURY HOTEL AWARDS “ ‘’DÜNYA LÜKS OTEL ÖDÜLLERİ’’ gibi global organizasyonda Cape Town’da gerçekleşen Gala Gecesi’nde, ‘2014 EN LÜKS YENİ OTEL‘ ödülü almaya layık görüldü.
Daha ne olsun değil mi?
Kendi alanında hiçte öyle sıradan bir şey değil.
Masada gazeteci arkadaşlar 'şöyle olsa, şuda yapılsa' gibi saptamalar yaparken, bir başka meslektaşın "yahu oteli ta Afrikadan görmüşler, buradan görseler ne olacak'sözleride günün akılda kalanları arasındaydı.
Ödüller; ülke, kıta ve küresel bazda , farklı kategorilerde hizmet veren lüks otelleri kapsıyor.
Dünya Lüks Otel Ödülleri, turizm sektörüne teşviği ve lüks otel sektöründeki hizmet standartlarını yükseltmeyi hedefliyor.
Crowne Plaza Bursa'da herkese açıkça 'ben buradayım' dedi ve rüştünü fazlasıyla ispat etmiştir.
Bencede sadece kendisiyle rekabet ediyor.
Bir defa şehirle, insanlarla iletişim kurabilen, patronundan yöneticisine bunu doğru uygulayabilen kazanıyor.. Birde kazandıklarını bu şehre hem ekonomik hem sosyal olarak geri döndüren Öztimur ailesine ne dersiniz teşekkür borcumuz yok mu?
Sanırım bu ödülü ve arkasını birde böyle okumalı..
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
.jpg)
